Pol铆ticas de Privacidad
En Supercall estamos comprometidos con la transparencia y el manejo responsable de los datos personales de nuestros usuarios. Esta pol铆tica detalla c贸mo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu informaci贸n personal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protecci贸n de Datos Personales en Posesi贸n de los Particulares (LFPDPPP) y otras normativas aplicables.
Recolecci贸n de Datos Personales
Recolectamos datos personales que los usuarios proporcionan directamente y de manera autom谩tica al utilizar nuestros servicios:
1. Datos proporcionados por los usuarios:
Informaci贸n b谩sica: Nombre, direcci贸n de correo electr贸nico, n煤mero de tel茅fono, datos fiscales.
Datos de uso: Listas de contactos, campa帽as creadas, contenido de mensajes enviados.
Informaci贸n de facturaci贸n: Datos de tarjeta de cr茅dito, historial de pagos.
2. Datos recolectados autom谩ticamente:
Direcci贸n IP, navegador utilizado, sistema operativo.
Actividades realizadas en la plataforma.
Datos de cookies y tecnolog铆as similares para analizar la interacci贸n con nuestros servicios.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados son utilizados para los siguientes prop贸sitos:
1. Prestaci贸n de servicios:
Facilitar el env铆o de mensajes SMS, correos electr贸nicos, llamadas pregrabadas y otros servicios contratados.
Gesti贸n y personalizaci贸n de campa帽as de comunicaci贸n masiva
2. Administraci贸n y soporte:
Crear y mantener cuentas de usuarios.
Resolver consultas t茅cnicas y problemas operativos.
3. Mejora de servicios:
Analizar el uso de la plataforma para optimizar su rendimiento y funcionalidad.
Desarrollar nuevas herramientas y caracter铆sticas.
4. Cumplimiento legal:
Atender requerimientos legales y regulaciones aplicables.
Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
Conforme a la LFPDPPP, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso: Solicitar la informaci贸n almacenada sobre ellos.
Rectificaci贸n: Corregir informaci贸n err贸nea.
Cancelaci贸n: Solicitar la eliminaci贸n o restricci贸n del uso de sus datos personales.
Oposici贸n: Restringir el uso de los datos en ciertas situaciones espec铆ficas.
Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo en [customercare@supercall.mx].
Retenci贸n de Datos
Supercall almacena los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas. Posteriormente, los datos se eliminan de manera segura, salvo que existan disposiciones legales que requieran su conservaci贸n.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos personales contra p茅rdida, acceso no autorizado y alteraci贸n:
1. Encriptaci贸n:
La informaci贸n sensible se encripta mediante protocolos de seguridad est谩ndar.
2. Controles de acceso:
Protecci贸n contra accesos no autorizados a nuestros sistemas.
3. Firewalls:
Protecci贸n contra accesos no autorizados a nuestros sistemas.
4. Respaldo de datos:
Realizamos copias de seguridad peri贸dicas para prevenir p茅rdida de informaci贸n.
Uso de Cookies y Tecnolog铆as Similares
Supercall utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuraci贸n de tu navegador.
Transferencias de Datos
Los datos personales pueden ser transferidos a terceros exclusivamente para cumplir con las finalidades mencionadas, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento legal. En ning煤n caso, vendemos datos personales.
Privacidad de Menores
Nuestros servicios no est谩n dise帽ados para menores de 18 a帽os. Si detectamos datos personales de menores, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
Modificaciones a la Pol铆tica de Privacidad
Supercall se reserva el derecho de modificar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio ser谩 notificado mediante la publicaci贸n de una nueva versi贸n en nuestra plataforma. Recomendamos revisar esta pol铆tica peri贸dicamente.
Enlaces Externos y Redes Sociales
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios externos. Supercall no se hace responsable de las pol铆ticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisarlas antes de proporcionar informaci贸n.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta Pol铆tica de Privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, comun铆cate con nosotros a trav茅s del correo [customercare@supercall.mx].
